綠石咖啡｜商品退換貨政策

一、適用範圍

本政策適用於綠石咖啡（Green Stone Coffee）販售之咖啡豆、咖啡粉及相關實體商品。

咖啡證照課程、教育訓練及體驗活動不適用本商品退換貨政策，相關退費事宜依課程報名規定及適用法令辦理。

二、食品退換貨原則

為維護食品衛生、安全及咖啡品質，咖啡豆、咖啡粉等食品一經拆封或使用，除商品瑕疵或其他依法得退換貨之情形外，原則上不接受退換貨。

符合相關法規所定客製化給付、保存期限較短等例外條件，且已於訂購前明確告知之商品，不適用七日無條件解除權。

其他透過網路訂購之商品，仍依消費者保護法相關規定辦理。

三、可受理退換貨之情況

如發生以下情形，本店將協助辦理退貨、換貨或退款：

1. 出貨錯誤： 商品品項、數量或規格與訂單不符。

2. 標示錯誤： 商品標籤內容與實際商品不符，例如產地、品名、重量或其他重要資訊。

3. 包裝異常： 商品於運送過程中發生破損，影響食品品質或安全。

4. 品質瑕疵： 商品有受潮、異物、變質或其他經確認之品質問題。

四、不屬於商品瑕疵之情況

咖啡屬於具有天然風味差異的農產品，其香氣、酸度、苦味及口感可能因個人偏好、沖煮方式及保存條件而有所不同。

因此，個人風味喜好差異、沖煮結果不符預期等，原則上不視為商品瑕疵。

上述規定不影響消費者依法享有之退貨及其他相關權利。

五、退換貨申請方式

收到商品後，請儘速確認品項、數量、包裝及標示。

如發現異常，建議於收貨後48小時內透過原訂購管道聯繫本店，並提供訂單資訊及商品照片，以利確認處理。

經確認屬本店責任者，將協助辦理退換貨或退款，相關必要運費由本店負擔。

本政策未盡事宜，依中華民國消費者保護法及相關法令辦理。

Green Stone Coffee｜綠石咖啡